Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.
Responsable du traitement
DES MERVEILLES ÉQUESTRES (NATURE HORSE), SAS au capital de 5 000 €, RCS Bordeaux 935 302 810, Lieudit Moléon, 7 boulevard Pierre Lagorce, 33210 Langon — contact@desmerveillesequestres.com — 05 64 72 22 95.
Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits achetés, montants, mode de livraison et de paiement, historique de commandes, retours.
- Données de compte : identifiant et mot de passe (chiffré).
- Échanges avec le service client (e-mails, formulaire de contact).
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies (voir ci-dessous).
Les données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement Stripe ; nous n'y avons pas accès.
Finalités et bases légales
- Gérer les commandes, livraisons, retraits en boutique, paiements, retours et le service client — exécution du contrat.
- Tenir la comptabilité et répondre à nos obligations légales — obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
- Vous informer de nos nouveautés et offres par e-mail — votre consentement (ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Mesurer l'audience du site — votre consentement (cookies).
Destinataires
Vos données sont destinées à l'équipe Nature Horse Langon. Elles peuvent être transmises, pour la seule exécution de leurs missions, à nos prestataires : hébergement du site (IONOS), paiement (Stripe), livraison (Mondial Relay), outil d'envoi d'e-mails et mesure d'audience (Google Analytics). Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation). Nous ne vendons jamais vos données.
Durées de conservation
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact.
- Prospects (newsletter sans achat) : 3 ans après le dernier contact.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@desmerveillesequestres.com ou à l'adresse du siège, en justifiant de votre identité si nécessaire. Nous vous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) et introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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